Problémy vašich zaměstnanců řešíme rychle, věcně a bez zbytečného technického žargonu. IT má lidem v práci pomáhat, ne je zdržovat. Komunikujeme česky i anglicky.
Jak podpora funguje
- Helpdesk telefonem i e-mailem – podle potřeby až v režimu 24/7.
- Evidence požadavků – všechny požadavky evidujeme v helpdeskovém systému a vykonané práce detailně rozepisujeme v měsíční fakturaci.
- Vzdálená pomoc – většinu problémů vyřešíme na dálku.
- Návštěvy ve firmě – větším klientům nabízíme pravidelné profylaktické návštěvy přímo u nich.
Časté otázky
Jak rychle reagujete?
Reakční doby jsou dané smlouvou podle závažnosti požadavku.
Můžeme za vámi přijít osobně?
Ano, rádi vás uvidíme v naší kanceláři v Praze nebo v Brně.
Je podpora součástí správy IT?
Ano. Uživatelskou podporu nabízíme samostatně i jako součást kompletní správy IT.
Domluvte si nezávaznou schůzku
Zavolejte na +420 277 778 222, napište na sales@voksys.cz nebo vyplňte kontaktní formulář. Na začátku spolupráce zdarma provedeme audit současného stavu vašeho IT.